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7月2日 莱芜银监分局 老人无法去柜面办理业务,银行可否上门服务?

来源:莱芜传媒网 记者: 时间:2018-07-03浏览人数:
导读: 莱芜银监分局副局长:孟兆杰 监管一科科长:李风雅 监管二科科长:吴华 监管三科科长:李杨 老人无法去柜面办理业务,银行可否上门服务? 7月2日,莱芜银监分局副局长孟兆杰做客政风行风热线直播间, 节目内外共接听热线 6个,节目内答复3个,承诺节目后调查核实的2个,立即办理的1个,回答网友提问3个。就立即办理的问题,政风行风热线记者进行了跟踪采访,请听记者建良发来的报道。 在今天早上的政风行风热线节目中,有听众拨打热线咨询,家里老人的社保卡密码忘了,咨询农商行说必须本人去办理,但是老人常年瘫痪在床,这种情况怎么办

莱芜银监分局副局长:孟兆杰

监管一科科长:李风雅

监管二科科长:吴华

监管三科科长:李杨 


老人无法去柜面办理业务,银行可否上门服务?


7月2日,莱芜银监分局副局长孟兆杰做客政风行风热线直播间,节目内外共接听热线6个,节目内答复3个,承诺节目后调查核实的2个,立即办理的1个,回答网友提问3个。就立即办理的问题,政风行风热线记者进行了跟踪采访,请听记者建良发来的报道。


在今天早上的政风行风热线节目中,有听众拨打热线咨询,家里老人的社保卡密码忘了,咨询农商行说必须本人去办理,但是老人常年瘫痪在床,这种情况怎么办?另外,他的退休金是农商行代发,为什么每次发放都很慢?下线后,记者跟随莱芜银监分局的工作人员来到农商银行了解情况。  

  莱芜农商银行营业部营业室主任李红告诉记者,根据银行会计业务操作规范的要求,基于对客户负责以及保障客户的资金安全,社保卡的密码修改、启用都是需要客户本人办理。但是客户确实有特殊原因无法亲自办理的,农商行也有相应的解决措施。【可由代理人代为办理,应提供存款人所在单位、村委或社区出具的书面证明,或存款人的伤残证明、医疗卫生部门证明等,同时提交存款人及代理人的有效身份证件。】

除此之外,农商行还可以提供上门服务,客户可以到就近的营业网点去说明情况,工作人员会根据客户情况,协调上门服务时间。

 另外,针对听众咨询他的退休金是在农商行代发,为什么每次发放都很慢的问题,李红解释道【我们代发工资流程首先是确保财政款项转到我们代发工资专户,然后根据财政部门提供的名单进行系统的录入及发放工作,我们最迟会在财政款项到位后的第二个工作日进行发放,由于财政资金来账时间不确定,我们也无法准确的获知发放的时间,所以如果客户需要查询代发情况,可以拨打我们的咨询电话6292840进行相关业务的咨询。】

责任编辑:孙凌云
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