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8月30日 市住房城乡建设局 世纪城小区业主反应暖气不热、物业态度差 市住建局现场落实

来源:莱芜传媒网 记者: 时间:2018-09-04浏览人数:
导读: 市住房城乡建设局党组书记、局长:何桂昌 市住建局住房保障督导科科长:王常德 市建管处处长:亓树文 市房管局副局长:曹西尧 市建筑工程质量监督检测总站站长:张子峰 8月30日,市住房城乡建设局党组书记、局长何桂昌做客政风行风热线直播间,节目内外共接听热线12个,承诺节目后调查核实的11个,立即办理的1个,回答网友提问2个。就立即办理的问题,政风行风热线记者进行了跟踪采访,请听记者建良发来的报道。 节目中,有市民拨打热线反映,世纪城小区暖气不热,而且物业服务态度比较差,下线后,记者就跟随市住建局的工作人员来到世纪城

市住房城乡建设局党组书记、局长:何桂昌

市住建局住房保障督导科科长:王常德

市建管处处长:亓树文

市房管局副局长:曹西尧

市建筑工程质量监督检测总站站长:张子峰


  8月30日,市住房城乡建设局党组书记、局长何桂昌做客政风行风热线直播间,节目内外共接听热线12个,承诺节目后调查核实的11个,立即办理的1个,回答网友提问2个。就立即办理的问题,政风行风热线记者进行了跟踪采访,请听记者建良发来的报道。


  节目中,有市民拨打热线反映,世纪城小区暖气不热,而且物业服务态度比较差,下线后,记者就跟随市住建局的工作人员来到世纪城小区了解情况。

 在世纪城小区物业管理中心,记者看到物业公司的工作人员已经联系了开发商、监理单位、施工单位的责任人员在现场等待。了解情况后,高新区建设局副局长陈会业立即与反映问题的小区业主取得了联系,由于业主上午不方便,承诺当天下午会同小区物业与施工方前去该业主家中进行供热设备检查,查找出问题后会具体制定解决方案。在现场,世纪城小区物业管理中心的负责人也表示,会高度重视此类问题,尽量做到让小区居民满意。莱芜融谐物业有限公司总经理 王少平:【往年供暖工作可能到十月份才开始,我们今年从技术上、人员上都提前做了准备,九月份就开始安排倒排计划,各项工作有序的开展,比如说像热力表校验,到目前为止已经校验完成了,包括换热站的清洗,设备设施的保养这块,所以说我们人员准备物资准备这块,今年把供暖做的更好。】

  另外,针对业主反映的物业工作人员服务态度差的问题,王少平表示会引以为戒,今后加强工作人员的培训,严抓工作态度和服务态度的问题。王少平【针对业主投诉这块我们物业公司也很重视,我们也是很重视服务这块。针对这次投诉,我们物业公司对全体员工的对客户服务这块也进行了培训,以后加强管理,与业主沟通,遇到问题及时的解决,及时的反馈,给业主一个满意。】

  高新区建设局副局长陈会业【下一步高新区建设局,会加强对物业服务企业的监督管理,加强行业诚信管理,督促各方按照三会三公开的原则来处理事务,那么根据现在的实际情况,我们会举一反三,督促企业做好服务工作。】

责任编辑:孙凌云
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